Im Fachbereich Customer Relations, Standort Berlin-Reinickendorf besetzen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Position als
Kundenbetreuer / Einsenderbetreuer (m/w/d)
(Kennziffer: 16205)
Die Labor Berlin – Charité Vivantes Services GmbH ist das zum 1. Januar 2011 als Dienstleistungsgesellschaft für externe Kunden gegründete Laborunternehmen der Charité – Universitätsmedizin Berlin und der Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH. In enger Zusammenarbeit mit der Schwestergesellschaft Labor Berlin – Charité Vivantes GmbH bietet Labor Berlin Services ein umfangreiches Leistungsportfolio, welches nicht nur diagnostische Spitzenmedizin sondern auch Beratungs- und Managementleistungen umfasst. Labor Berlin Services versorgt im Rahmen des netzwerk Labor mehr als 30 Kliniken mit über 25.000 Krankenhausbetten in Berlin sowie im gesamten Bundesgebiet. Durch die MVZ-Strukturen ist Labor Berlin Services auch am ambulanten Gesundheitsmarkt tätig.
Wir suchen Menschen, die mit uns einen wesentlichen und wertvollen Beitrag zur Patientenversorgung in Berlin und darüber hinaus leisten wollen – und um die Zusammenarbeit mit unseren Einsendern und Kunden weiter auszubauen, benötigen wir Sie: Einen erfahrenen Einsenderbetreuer, der mit Fachwissen, Empathie und Leidenschaft unsere Stakeholder optimal betreut und unterstützt! In dieser Funktion sind Sie, zusammen mit unserem Team, die zentrale Schnittstelle zwischen unserem Labor und unseren Einsendern. Sie sorgen dafür, dass alle Prozesse reibungslos laufen, und stehen Ärzten sowie medizinischen Fachkräften als kompetente Ansprechperson zur Seite. Ihr Ziel ist klar: Die Zufriedenheit unserer Einsender sicherzustellen – aus Leidenschaft. Für Patienten.
Wir bei Labor Berlin Services bieten Ihnen:
- Unbefristete Festanstellung (39 Wochenstunden in Vollzeit – Teilzeit ebenfalls möglich) inklusive flexibler Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell (bis zu 5 Tage/Woche mobiles Arbeiten) sowie 30 Tage Urlaub (zusätzlich: 24. + 31.12. frei)
- Bei Umzug nach Berlin: Option zur Anmietung eines möblierten 1-Raum-Apartments, Übernahme der Umzugskosten
- Kinderbetreuung im Krankheitsfall („Kids Mobil“), Mitgliedschaft im „Urban Sports Club“, kostenloser labordiagnostischer Basis-Check
- BVG-Firmenticket, Dienstrad-Leasing („JobRad“), Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
- Umfangreiches Fortbildungsprogramm (>100 Veranstaltungen/Jahr u.a. über „Haufe Akademie“), Sommerfest/Weihnachtsfeier, Sportveranstaltungen
Das erwartet Sie bei Labor Berlin Services:
- Betreuung und Beratung unserer Einsender in medizinischen, organisatorischen und technischen Fragen - sowohl aus dem Labor als auch direkt vor Ort
- Regelmäßige Vor-Ort-Besuche bei unseren Einsendern und den wichtigsten Stakeholdern zur Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit und Zufriedenheit
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs bei der Probenabholung und -bearbeitung
- Unterstützung bei der Digitalisierung und Optimierung von Anforderungs- und Befundübermittlungswegen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Abteilungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Services
- Schulung und Information unserer Einsender zu unseren Leistungen und neuen Prozessen
- Teamgröße: 7 Mitarbeitende am Standort Berlin-Reinickendorf (Erlenhöfe)
Das zeichnet Sie aus:
- Leidenschaft und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Ein hohes Maß an Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Idealerweise eine abgeschlossene medizinische oder naturwissenschaftliche Ausbildung, z. B. als Medizinischer Fachangestellter (MFA), MTLA oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im medizinischen Bereich, bevorzugt mit Bezug zu Laborprozessen
- Affinität zu digitalen Tools und eine strukturierte Arbeitsweise
- Kreativität und den Mut, Veränderungen anzustoßen und neue Wege zu gehen
- Führerschein der Klasse B ist von Vorteil
Werden Sie ein Teil von Labor Berlin Services. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!
Bewerben Sie sich ganz einfach mit Ihrem Lebenslauf über den Button "Jetzt Bewerben" oder per Email an bewerbung@laborberlin.com.
Ihre Fragen beantwortet gerne Frau Keßler; Tel.: +49 (30) 40 50 26 - 126.
Labor Berlin Services trifft seine Personalentscheidungen nach Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung. Bei gleicher Eignung bevorzugen wir schwerbehinderte Menschen. Anfallende Kosten für Vorstellungsgespräche werden nicht übernommen.
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Selbstverständlich sind bei Labor Berlin Menschen jeder Geschlechtsidentität willkommen.
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